Återbetalningspolicy

Vi säljer främst mat, dryck och catering. Eftersom livsmedel är färskvaror gäller inget ånger- eller returrätt för dessa produkter.

Reklamation Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om du har fått fel artikel eller om något är uppenbart felaktigt, kontakta oss omgående på kontakt@heylucie.se så löser vi det.

Catering Cateringuppdrag är en tjänst kopplad till ett specifikt datum och omfattas inte av ångerrätt. Avbokningsvillkor framgår av din orderbekräftelse.

Förpackade produkter För förseglade varor – till exempel originalförpackad ost – gäller returrätt endast om förpackningen är obruten och varan är defekt eller felleverad. Av hygieniska skäl accepteras inte returer av öppnade förpackningar.

Presentkort Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och återbetalas inte.

Frågor? Hör av dig till oss på kontakt@heylucie.se.